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土巴兔:企业的良知良能,是最好的赋能渠道

锌媒体报道

在现代社会中存在着这么一些人,他们是一个群体,却不是一个集体。他们缺乏稳定平衡的社会朴实的“农民工”。任何一点意外的发生,可能对于他背后的家庭而言都是致命的打击。每个高楼大厦的背后都有他们勤劳的身影,每一座飞速发展的城市都离不开他们的汗水。

一直以来,农民工是备受社会关注的一个分散群体。大部分农民工与家人分离生活,加上此行业的流动性相当大,正因为如此他们所能的福利更是少之又少。对于缺乏社会保障的农民工来说,劳动合同签订率低、社会保险参与率低、工资水平总体偏低是一种普遍现象。这导致数亿农民工生活处于颠沛流离的状态,缺乏最起码的社会保障。

近年来,网上频频报道出很多关于装修公司与农民工的工伤纠纷,面对不露脸或者推卸责任的装修公司,农民工由于自身法律意义以及文化程度的受限,往往成为弱势的一方,很难得到相对应的合理补偿。遇到负责任的装修公司,虽然得到了相对应的赔偿,可是不可否认装修公司面对这种意外的发生无故需要承受高昂庞大的额外支出,使得整个公司蒙受损失。也许在这个巨型的群体里,这是一个小的不能再小的方面,但是这对于可能会遭遇类似情况的农民工或者装修公司而言,却是至关重要的。在这块做好风险防控,就能将损失降到最低。

在不久前,土巴兔宣布在其服务内容中增设保险服务,而享受这些保险服务的对象正是这群可爱勤劳的农民工。

可能说到这里,可能有一部人存有疑虑,觉得需要做到这一步实在不易,那么土巴兔究竟是如何实现的呢?

土巴兔在其不断深耕市场的过程中,发现装修公司为了保证正常的盈利往往没有为其工人购买意外险或者只为工人购买低额的保险产品,当发生重大施工安全意外时,装修公司需要为此赔付巨额的资金,这将给装修公司带来极大的经营损失。若由于装修公司无法赔付,则有可能危及工人生命安全。于是针对此现象,土巴兔联合人保、泰康等保险公司,定制了专门的保险产品,保障农民工的人身安全。建工意外险、建工安责险分别是泰康在线和中国人保专门为土巴兔平台合作装修公司定制的保障工地意外的保险产品,其保障范围是:因施工意外导致工人、质检人员和业主及直系亲属发生死亡、伤残或者意外医疗的情形。目前这两款产品在装企中的覆盖率已接100%,该保障已成为系统防控行业风险的解决方案,切实地保障了广大农民工的利益。因为土巴兔平台预见性地采用有效防控风险手段,在最大程度上保障农民工利益的同时,也极大降低了装修公司的经营风险。

笔者曾受罗胖的2018年度《时间的朋友》跨年演讲中一句话影响颇深:人的良知量能,是最好的感知和判断工具。对于企业而言,笔者却觉得一个企业的良知量能,同样是其不断自我赋能不断提升存在价值的最好渠道。只有一个会爱人的企业,才能创造出拥有温度的产品,才能在情感需求层面打动用户,从而产生共鸣。

其实回顾土巴兔一路走来的故事,它是一只特别敏锐聪明的兔子,时刻能够嗅出最大的那根胡萝卜会生长在哪片区域,如果那颗胡萝卜还未生长完全,这只兔子也愿意在一旁守候耐心等待真正成熟的那一天。在此期间,兔子还不断无私地为其浇灌养料,促使它成长得更加顺利。虽然这可能是一个小故事,但是这个故事蕴涵的道理却是,好的企业等得起也不怕等,过程到了,成功自然而然会向你自动走过来。那只兔子为胡萝卜浇灌的养料就是一家企业具备良知和良能最好的体现。

土巴兔于2008年7月成立,刚开始土巴兔给网站用户提供室内设计作品,用户通过作品找到心仪的设计师,用户通过设计师联系到对应的装修公司。但是从很多室内设计作品来看,它们定位在设计的功能更多,生活功能相对匮乏。并不是人人都能做豪华装修,所以土巴兔服务的用户规模相对较小,后来土巴兔就调整到直接帮助用户找装修公司的模式。及时根据市场导向做产品结构的调整,变才是最大的不变。我们有理由相信,如果固守原有那么往往只能淹没在时代的洪流之中。及时转型升级之后,土巴兔开始帮助用户找装修公司,土巴兔服务的群体宽了。但装修是一件很苦的事情,可是又因为站在用户有痛点的地方,可以做的事情很多。土巴兔先解决了用户找装修公司的困难,在行业内率先推出登记电话匹配三家装修公司提供免费量房、设计服务。但后来当土巴兔发现用户即使找到了装修公司,得到的装修服务却难以保障时,比如资金安全、工地质量、材料费用等,并在2012年推出了装修保、第三方质检保障装修服务的产品。

通过以上该企业的发展历程我们可以看出土巴兔一步步,没有急于求成更没有盲目逐利,而是保持冷静,客观地去理解市场新要求,不断找出有效的解决途径并尽可能去满足。

对于互联网家装来讲,当下最为紧迫的就是要找到破解流量红利见顶后的发展瓶颈,从而将家装行业科技化带入到全新阶段。无论是资本的退潮还是消费升级的影响,所有的一切都在告诉我们仅仅只是流量的输送,而不是去改变家装行业本身的做法,正在遭遇越来越多的挑战。无疑,当下的互联网家装行业正在遭遇一次前所未有的寒冬。

但是不得不说土巴兔能够捕捉到农民工这个群体的小趋势,运用土巴兔原有成熟的互联网金融技术,从而成功营造了装修公司及农民工双赢的局面。这里面所能彰显的可能已经不仅仅只是突破技术关卡所能带给人类有益的方面,更是一个有社会责任心的最真实表现。

土巴兔定位为互联网家装平台,有关互联网家装究竟向何处去的讨论一直都没有停止过,随着互联网家装市场越来越多的乱象出现,这种讨论显得更为迫切。有人开始将家装行业与新零售结合来继续走概念的老路,有人则开始介入到了家装行业的具体流程和环节当中,用实际行动去改变家装行业的痛点和难题,有人则是通过将家装与新技术进行融合,从而找到家装行业发展的另外一种可能。但是一个企业只有具备好的良知良能才能支撑他在一次次的选择当中,选出最久远的那一条路。


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